Condiciones generales

Aplicación

La oferta del sitio web Scarabello.shop está destinada exclusivamente a los consumidores.

Las siguientes condiciones generales se aplican al contrato celebrado con los consumidores a través de la tienda online de Scarabello.shop. Los consumidores son personas físicas con las que puede establecerse una relación contractual sin imputarles una actividad profesional comercial o autónoma.

Legislación aplicable

El presente contrato se rige por la legislación neerlandesa y, más concretamente, por la normativa sobre ventas en línea y a distancia.

La orden

La confirmación y aceptación del pedido se realiza en base a los datos facilitados por el cliente en sucesivas páginas de pantalla. Estos datos aparecen en una pantalla recapitulativa que indica explícitamente el compromiso firme del comprador. Los pedidos se confirmarán por correo electrónico indicando la identidad y los datos de ScaraBello, incluida una dirección de correo electrónico a la que el cliente podrá enviar cualquier solicitud. El correo electrónico de confirmación contendrá la referencia del artículo y el precio total, incluidos los gastos de envío.

Información de envío

ScaraBello realiza envíos a todo el mundo. Para que un pedido sea tramitado, la dirección de facturación y la de entrega deben encontrarse en el mismo país. Los plazos de entrega sólo se considerarán acordados si constan por escrito. El plazo de entrega comienza en el momento en que se recibe el pedido.

El plazo de entrega es de unos 10 a 15 días laborables para los países de la UE. Para los países no pertenecientes a la UE, el plazo de entrega escapa al control del vendedor. Si la mercancía no puede entregarse por motivos no imputables al vendedor, pueden cobrarse gastos de envío adicionales.

ScaraBello ha puesto el máximo cuidado en el embalaje de su pedido, utilizando cajas reforzadas selladas con cinta adhesiva garantizada para asegurar la mejor protección de la pieza entregada y de su caja de regalo.

Embalaje

Cada artículo ScaraBello se presenta en una lujosa caja de hojalata, que garantiza una presentación de primera calidad.

Pago

Los pagos se realizan en euros con tarjeta de crédito bancaria a través de las normas de seguridad Mollie.

Para los clientes de la UE, el IVA y todos los impuestos están incluidos. Para otros países, los impuestos no están incluidos.

Los gastos de transporte fijos se calculan en función de la ubicación del cliente.

MOLLIE – Seguridad para los pagos en línea

La solución de pago Mollie está diseñada para cumplir las normas de seguridad de los pagos con tarjeta en sitios web de comercio electrónico. Cuando el cliente decide pagar el pedido, es dirigido a la plataforma Mollie, que le reenvía una página cifrada personalizada (https) al estilo exacto del sitio web del comerciante.

Una vez introducidos los datos de la tarjeta, sometidos a comprobaciones de coherencia, pasados por el filtro antifraude y solicitada la autorización a la red de tarjetas bancarias o al emisor (tarjetas privadas), Mollie reenvía al cliente al sitio de comercio electrónico, lo que da lugar a una transacción de pago.

Cada tarde, la plataforma Mollie realiza una tele-recopilación de las transacciones del día y transmite la información al servidor de pagos en línea del banco del comerciante, con acuse de recibo del banco.

Envío

ScaraBello realiza envíos a todo el mundo. Los productos se enviarán a la dirección especificada por el cliente durante el proceso de pedido (excepto a un apartado de correos). En caso de error en los datos de la dirección facilitada, ScaraBello no se hace responsable de la imposibilidad de completar la entrega.

Para los países de la Comunidad Europea, el IVA está incluido. Para otros países, los impuestos locales no están incluidos.

Tarifas estándar

• Los gastos de transporte fijos se calculan en función de la ubicación del cliente:
• Países Bajos y Bélgica: GRATIS – Entrega en 5 días.
• Otros países de Europa (UE) y Suiza: Envío internacional 10,00 euros // Para pedidos de 100,00 euros o más – GRATUITO – Entrega en un plazo de 10-15 días.
• Otros países: Envío internacional 15,00 € – Entrega en 15-20 días

Cada artículo va acompañado de una factura detallada. Le rogamos que lo conserve para cualquier procedimiento de garantía.

Satisfacción o le devolvemos su dinero

Las principales características de cada artículo se detallan en la “hoja de especificaciones”. Se llama la atención del Cliente sobre el hecho de que las imágenes y los colores de los artículos presentados pueden diferir de la realidad, en función del navegador de Internet o de la pantalla.

El cliente dispone de un plazo de inspección de 15 días (a partir de la fecha de envío) para devolver cualquier artículo y obtener el reembolso. Este periodo incluye el periodo de inspección reglamentario de 7 días.

Het artikel moet worden teruggestuurd in perfecte staat, in de originele verpakking en met alle originele labels.

El artículo se devolverá a la siguiente dirección:

ScaraBello

Servicio de atención al cliente de la tienda electrónica

Zandschel 52

5554 BH Valkenswaard

Países Bajos

El artículo devuelto se reembolsará al Cliente en un plazo máximo de 30 días a partir del día de recepción de la devolución. Es responsabilidad del Cliente conservar debidamente cualquier factura o recibo que confirme la devolución efectiva del producto (correos, otros…).

Los reembolsos se efectuarán por transferencia bancaria a la cuenta desde la que se realizó inicialmente el pago (excluidos los gastos de envío).

Para cambiar un artículo, el Cliente se pondrá en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, que le indicará el procedimiento a seguir. Puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente de lunes a viernes en el siguiente horario (de 10:00 a 17:30) por correo electrónico:

customer.service@scarabello.shop