Algemene voorwaarden

Toepassing

Het aanbod op de website Scarabello.shop is uitsluitend bestemd voor consumenten.

De volgende algemene voorwaarden zijn van toepassing op de overeenkomst die via de online shop van Scarabello.shop met consumenten wordt gesloten. Consumenten zijn natuurlijke personen met wie een contractuele relatie kan worden gesloten zonder dat hen een commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit kan worden toegeschreven.

Toepasselijk recht

De onderhavige overeenkomst wordt beheerst door het Nederlands recht en meer bepaald door de regels inzake onlineverkoop en verkoop op afstand.

De bestelling

De bevestiging en aanvaarding van de bestelling gebeuren aan de hand van de gegevens die de klant in opeenvolgende schermpagina’s verstrekt. Deze gegevens verschijnen op een overzichtsscherm dat uitdrukkelijk de vaste verbintenis van de koper vermeldt. De bestellingen worden per e-mail bevestigd met vermelding van de identiteit en de gegevens van ScaraBello, waaronder een e-mailadres waar de klant terecht kan voor eventuele verzoeken. De bevestigingsmail bevat de referentie van het artikel en de totale prijs inclusief verzending.

Verzendinformatie

ScaraBello levert wereldwijd. Voor de afhandeling van een bestelling moeten factuur en afleveradres in hetzelfde land liggen. Levertijden gelden slechts als overeengekomen voor zover deze schriftelijk zijn vastgelegd. De levertijd gaat in op het moment van ontvangst van de bestelling.

De levertijd bedraagt ongeveer 10 tot 15 werkdagen voor EU-landen. Voor landen buiten de EU ligt de levertijd buiten de controle van de verkoper. Indien de goederen niet kunnen worden geleverd om redenen waarvoor de verkoper niet verantwoordelijk is, kunnen extra leveringskosten in rekening worden gebracht.

ScaraBello heeft de beste zorg besteed aan de verpakking van uw bestelling, door versterkte dozen te gebruiken die met gegarandeerde tape zijn verzegeld, om de beste bescherming van het geleverde stuk en zijn geschenkdoos te verzekeren.

Verpakking

Elk ScaraBello artikel wordt geleverd in een luxueuze tinnen doos, waardoor een premium productpresentatie verzekerd is.

Betaling

Betalingen worden gedaan in Euro met bank creditcard via Mollie veiligheidsnormen.

Voor EU-klanten zijn de BTW en alle belastingen inbegrepen. Voor andere landen zijn de belastingen niet inbegrepen.

Vaste vrachtkosten worden berekend volgens de locatie van de klant.

MOLLIE – Veiligheid voor online betalingen

De betalingsoplossing Mollie is ontworpen om te voldoen aan de veiligheidsnormen voor kaartbetalingen op e-commerce websites. Wanneer de klant besluit de bestelling te betalen, wordt hij/zij naar het Mollie-platform geleid, dat een gepersonaliseerde versleutelde pagina (https) doorstuurt in de exacte stijl van de website van de handelaar.

Nadat de kaartgegevens zijn ingevoerd, een consistentiecontrole hebben ondergaan, door het antifraudefilter zijn gegaan en autorisatie is aangevraagd bij het bankkaartnetwerk of de uitgever (particuliere kaarten), stuurt Mollie de klant door naar de e-commercesite, wat resulteert in een betalingstransactie. 

Elke avond voert het Mollie-platform een telecollectie uit van de transacties van de dag en stuurt de informatie door naar de online betaalserver van de bank van de winkelier, waarbij de bank de ontvangst bevestigt.

Verzending

ScaraBello verzendt wereldwijd. De producten worden verzonden naar het adres dat de klant tijdens het bestelproces heeft opgegeven (behalve naar een postbus). In het geval van een fout in de gegevens van het opgegeven adres, kan ScaraBello niet verantwoordelijk worden gesteld voor de onmogelijkheid om de levering af te ronden.

Voor de landen van de Europese Gemeenschap is de BTW inbegrepen. Voor andere landen zijn de eventuele lokale belastingen niet inbegrepen.

 Standaard tarieven

• Vaste vrachtkosten worden berekend volgens de locatie van de klant:
• Nederland & België: GRATIS – Levering binnen 5 dagen.
• Andere Europa (EU) landen & Zwitserland: Internationale zending €10,00 // Voor bestellingen van €100,00 en meer – GRATIS – Levering binnen 10-15 dagen.
• Andere landen: Internationale verzending €15.00 – Levering binnen 15-20 dagen

Elk artikel gaat vergezeld van een gedetailleerde factuur. U wordt vriendelijk verzocht deze te bewaren voor een eventuele garantieprocedure.

Tevredenheid of uw geld terug

De belangrijkste kenmerken van elk artikel zijn gedetailleerd in het “specificatieblad”. De Klant wordt erop gewezen dat de afbeeldingen en kleuren van de voorgestelde artikelen kunnen afwijken van de werkelijkheid, afhankelijk van de internet navigator of het scherm.

De klant beschikt over een inspectietermijn van 15 dagen (vanaf de verzenddatum) om elk artikel terug te sturen en een terugbetaling te bekomen. Deze termijn omvat de wettelijke inspectietermijn van 7 dagen.

Het artikel moet worden teruggestuurd in perfecte staat, in de originele verpakking en met alle originele labels.

Het artikel wordt teruggestuurd naar het volgende adres:

ScaraBello

E-shop Klantenservice

Zandschel 52

5554 BH Valkenswaard

Nederland

Het geretourneerde artikel zal aan de Klant worden terugbetaald binnen een termijn van maximaal 30 dagen vanaf de dag van ontvangst van de retourzending. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om elke factuur of ontvangstbewijs dat de effectieve terugzending van het product bevestigt (postkantoor, andere…) goed te bewaren.

De terugbetaling geschiedt via overschrijving op de rekening waarvan de betaling in eerste instantie is gedaan (exclusief verzendkosten).

Om een artikel te ruilen, zal de Klant contact opnemen met onze Klantendienst, die de te volgen procedure zal aangeven. Onze Klantendienst is bereikbaar van maandag tot vrijdag op de volgende openingsuren (10:00 tot 17:30) via email:

customer.service@scarabello.shop